POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [Date de publication]

1. QUI SOMMES-NOUS ?

La société AG’CO, SAS au capital de 15 000 €, immatriculée au RCS de Toulon sous le numéro 518 331 277, dont le siège social est situé 435 rue de l’Artisanat, ZAC des Playes, 83140 Six-Fours-les-Plages, France (SIRET : 51833127700021, TVA intracommunautaire : FR35518331277, code APE : 4778C), est l’éditeur du site internet accessible à l’adresse https://www.solcomposite.fr (ci-après le « Site »).

Sol Composite commercialise des sols composites pour aménagements extérieurs et intérieurs (terrasses, bardages, sols intérieurs, etc.) et propose un accompagnement sur mesure pour la réalisation de vos projets.

2. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est AG’CO.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : [email protected]

  • Par téléphone : 04 83 16 42 78

  • Par courrier : AG’CO, 435 rue de l’Artisanat, ZAC des Playes, 83140 Six-Fours-les-Plages, France

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

Nous collectons vos données personnelles dans les situations suivantes :

3.1. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Votre message

3.2. Compte client et commande (WooCommerce)
Lors de la création d’un compte client ou de la passation d’une commande, nous collectons :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse de facturation et/ou de livraison (adresse postale, code postal, ville, pays)

  • Numéro de téléphone

  • Historique des commandes et achats

  • Informations concernant les paiements (nous ne conservons pas les données bancaires ; les paiements sont traités directement par les prestataires de paiement tels que Mastercard, Visa, Carte Bancaire et PayPal)

  • Adresse IP et localisation approximative (pour la facturation)

3.3. Demande de devis personnalisé
Lorsque vous soumettez une demande de devis, nous collectons les informations que vous renseignez dans le formulaire (nom, coordonnées, détails du projet).

3.4. Création de compte / inscription
Lors de l’inscription, nous collectons votre nom d’utilisateur, adresse email et mot de passe (haché).

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASES LÉGALES

Finalité Données concernées Base légale Durée de conservation
Gestion des commandes et facturation Identité, coordonnées, adresse, historique des commandes Exécution du contrat 10 ans à compter de la date de la transaction
Création et gestion du compte client Identité, email, mot de passe Exécution du contrat Durée de vie du compte + 3 ans après la dernière connexion
Réponse aux demandes via le formulaire de contact Identité, coordonnées, message Consentement 3 ans à compter de la dernière réponse
Demande de devis personnalisé Identité, coordonnées, détails du projet Consentement 3 ans
Statistiques de navigation (Google Analytics) Adresse IP, pages consultées, durée de session, provenance Consentement (via le bandeau cookies) Données anonymisées : conservation indéterminée / Données identifiables : 14 mois max
Gestion des cookies techniques Identifiants de session Intérêt légitime Durée de la session ou 1 an

5. COOKIES

5.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site. Il permet de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures.

5.2. Types de cookies utilisés sur le Site :

  • Cookies strictement nécessaires : Cookies de session WordPress, cookies d’authentification, cookies de panier WooCommerce. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.

  • Cookies d’analyse (Google Analytics) : Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser le comportement des visiteurs (pages consultées, durée de session, provenance du trafic, etc.) afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies nécessitent votre consentement.

  • Cookies tiers : Des cookies peuvent être déposés par des services tiers comme PayPal (service de paiement) et Meta/Facebook (intégration des réseaux sociaux).

5.3. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également refuser les cookies d’analyse en utilisant le module de gestion des cookies de notre site (bandeau cookies).

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

6. GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons le service Google Analytics 4, fourni par Google LLC, à des fins de statistiques et d’analyse du comportement des visiteurs sur notre site. Les données collectées incluent notamment :

  • Adresse IP (anonymisée)

  • Pages visitées et durée de la visite

  • Source de provenance (moteur de recherche, réseau social, etc.)

  • Type d’appareil et informations sur le navigateur

  • Localisation géographique approximative

Google Analytics est configuré avec l’anonymisation des adresses IP (IP masking). Vos données peuvent être transférées aux États-Unis. Google LLC est certifié Privacy Shield et observe les clauses contractuelles types de l’UE.

Vous pouvez vous opposer au suivi par Google Analytics en installant le module de désactivation disponible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées aux destinataires suivants :

  • Les équipes internes de AG’CO (Sol Composite) en charge de la gestion des commandes, du service client et du marketing.

  • Nos prestataires techniques et hébergeurs (OVH pour l’hébergement, Cloudflare pour le CDN et la sécurité).

  • Nos prestataires de paiement (Stripe/PayPal pour le traitement des transactions bancaires).

  • Google LLC (Google Analytics).

  • Meta/Facebook (intégration des réseaux sociaux).

Vos données ne sont pas revendues ni cédées à des fins commerciales à des tiers.

8. TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires (Google, Meta/Facebook, PayPal) sont susceptibles de transférer vos données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’effectuent dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield le cas échéant).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou diffusion. Notre site est hébergé chez OVH et protégé par Cloudflare (pare-feu applicatif). Les connexions sont chiffrées via le protocole HTTPS.

10. VOS DROITS

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : demander la communication de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données.

  • Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.

  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

11. CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte client : durée de vie du compte + 3 ans après la dernière connexion

  • Données de commande et facturation : 10 ans à compter de la date de la transaction (obligation légale)

  • Données du formulaire de contact : 3 ans

  • Données statistiques (Google Analytics) : 14 mois maximum pour les données identifiables

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera indiquée en haut du document.

13. CONTACT DU DPO (DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES)

AG’CO n’étant pas soumise à l’obligation de nomination d’un DPO, les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées directement au responsable du traitement aux coordonnées indiquées à la section 2.